Όροι EL-Translations Academy

1. Στοιχεία παρόχου και αντικείμενο

Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της EL-Academy παρέχονται από την: EL-Translations Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία, με διακριτικό τίτλο «EL-Translations», έδρα στη διεύθυνση Λ. Πεντέλης 2, 15234 Χαλάνδρι, ΑΦΜ 801053620, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 147960403000, τηλέφωνο 210 6801333 και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@el-translations.com, εφεξής «EL-Translations» ή «Εταιρεία». Οι παρόντες όροι διέπουν την αγορά και παρακολούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων μέσω:

• του el-translations.com,
• του el-translations.com/academy,
• του moodle.el-translations.com,
• ή άλλης πλατφόρμας που γνωστοποιείται στον εκπαιδευόμενο.

Για τους ορισμούς «καταναλωτής», «υπαναχώρηση» και «ακύρωση» ισχύει η §2 των Όρων Πώλησης και Παροχής Μεταφραστικών Υπηρεσιών.

2. Κατηγορίες προϊόντων

Τα προϊόντα της EL-Academy διακρίνονται στις ακόλουθες κατηγορίες, καθεμία με το δικό της καθεστώς υπαναχώρησης και ακύρωσης:

• Ασύγχρονο ψηφιακό course: μαγνητοσκοπημένο ή άμεσα διαθέσιμο ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό φορέα. Εφαρμόζεται η §6 (ψηφιακό περιεχόμενο).
• Ψηφιακή υπηρεσία Moodle: η πρόσβαση στην πλατφόρμα, η παρακολούθηση προόδου και οι συναφείς λειτουργίες. Εφαρμόζεται η §7 (Moodle).
• Live webinar: ζωντανό διαδικτυακό μάθημα ή σεμινάριο με προγραμματισμένη ημερομηνία. Εφαρμόζεται η §8.
• Blended course: συνδυασμός ασύγχρονου ψηφιακού περιεχομένου και ζωντανών συνεδριών. Για κάθε συστατικό εφαρμόζεται το αντίστοιχο καθεστώς (§6 για το ψηφιακό μέρος, §8 για το ζωντανό μέρος), όπως εξειδικεύεται στη σελίδα του course.
• Course bundle: πακέτο περισσότερων courses. Το καθεστώς κάθε course του πακέτου αναγράφεται στη σελίδα του bundle.
• Εταιρική άδεια: άδεια χρήσης για επιχείρηση ή οργανισμό, βάσει χωριστής συμφωνίας ή των όρων που αναγράφονται στη σχετική προσφορά.

2.1 Υποχρεωτικές πληροφορίες ανά course

Στη σελίδα κάθε course ή webinar αναγράφονται με σαφήνεια, πριν από τη σύναψη της σύμβασης:

• η μορφή του (κατηγορία 1–6 ανωτέρω),
• η ημερομηνία έναρξης, όπου υπάρχει,
• η διάρκεια του προγράμματος,
• η διάρκεια πρόσβασης στο υλικό,
• το περιεχόμενο (ενότητες/ύλη),
• οι τεχνικές απαιτήσεις,
• η ύπαρξη live στοιχείου, όπου υπάρχει,
• οι προϋποθέσεις χορήγησης πιστοποιητικού, όπου προβλέπεται,
• η εφαρμοστέα πολιτική ακύρωσης, με παραπομπή στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων,
• ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης ή/και για την απώλειά του, σύμφωνα με τις §6 και §8 των παρόντων όρων (ανάλογα με τη μορφή του προϊόντος).

3. Επιλεξιμότητα χρήστη, ανήλικοι και ακρίβεια στοιχείων

Η EL-Academy απευθύνεται κατά κανόνα σε ενήλικους χρήστες. Ο εκπαιδευόμενος δηλώνει ότι, κατά την αγορά/εγγραφή, έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18) έτος της ηλικίας του. Εάν ο εκπαιδευόμενος είναι ανήλικος, η αγορά/εγγραφή επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης συναίνεσης ή έγκρισης του ασκούντος τη γονική μέριμνα, ο οποίος αναλαμβάνει την ευθύνη για τη σύναψη και τήρηση της σύμβασης. Ο εκπαιδευόμενος οφείλει να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Η EL-Translations δεν ευθύνεται για αδυναμία παροχής πρόσβασης, αποστολής ειδοποιήσεων ή χορήγησης πιστοποιητικών που οφείλεται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που δηλώθηκαν από τον χρήστη.

4. Λογαριασμός Moodle και εγγραφή

Μετά την επιτυχή πληρωμή:

• δημιουργείται νέος λογαριασμός Moodle για τον εκπαιδευόμενο ή ενημερώνεται ο υφιστάμενος λογαριασμός του, και
• ο χρήστης εγγράφεται αυτόματα στο course που αγόρασε.

Ο εκπαιδευόμενος οφείλει να:

• διατηρεί μυστικούς τους κωδικούς του,
• μην κοινοποιεί την πρόσβαση ή τα credentials σε τρίτους: η κοινοποίηση credentials απαγορεύεται,
• ενημερώνει άμεσα για μη εξουσιοδοτημένη χρήση,
• χρησιμοποιεί την πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Κάθε άδεια πρόσβασης είναι προσωπική και μη μεταβιβάσιμη, εκτός εάν πρόκειται για εταιρική άδεια που προβλέπει διαφορετικά. Η EL-Translations μπορεί να ζητήσει εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας ή/και στοιχείων εγγραφής, ιδίως σε περίπτωση υπόνοιας κατάχρησης, κοινοποίησης credentials ή τεχνικής παραβίασης, προκειμένου να προστατεύσει την ασφάλεια της πλατφόρμας και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

5. Πρόσβαση και διάρκεια

Η διάρκεια πρόσβασης καθορίζεται στη σελίδα κάθε course. Εάν σε σελίδα course δεν αναγράφεται διάρκεια πρόσβασης, η πρόσβαση παρέχεται για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία ενεργοποίησης (επιχειρησιακή απόφαση 13/07/2026). Η EL-Translations μπορεί να πραγματοποιεί εύλογες διακοπές για συντήρηση, αναβαθμίσεις, ασφάλεια, τεχνικά προβλήματα ή περιστατικά εκτός του ελέγχου της, και θα επιδιώκει να αποκαθιστά την πρόσβαση σε εύλογο χρόνο. Η πρόσβαση μπορεί να εξαρτάται από τη συμβατότητα του εξοπλισμού και του λογισμικού του χρήστη με τις τεχνικές απαιτήσεις που αναγράφονται στη σελίδα του προγράμματος.

6. Πληρωμή και επιβεβαίωση αγοράς

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω Stripe. Για τον ρόλο της Stripe στην επεξεργασία δεδομένων πληρωμών ισχύει η §7 των Όρων Πώλησης. Τυχόν φόροι, ΦΠΑ ή απαλλαγές εφαρμόζονται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τα στοιχεία που δηλώνει ο πελάτης. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς αποστέλλεται επιβεβαίωση αγοράς μέσω email (σταθερό μέσο), η οποία περιλαμβάνει:

• το course που αγοράστηκε,
• την τιμή,
• τους ισχύοντες όρους ή σύνδεσμο σε αποθηκεύσιμη έκδοσή τους,
• τις δηλώσεις που αποδέχθηκε ο χρήστης κατά το checkout (βλ. ιδίως §7 και §9),
• την ημερομηνία και ώρα της συναλλαγής,
• τον αριθμό παραγγελίας,
• τις πληροφορίες πρόσβασης στο Moodle.

7. Ψηφιακό περιεχόμενο και δικαίωμα υπαναχώρησης

Για ασύγχρονο, pre-recorded ή άμεσα διαθέσιμο ψηφιακό course (ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό φορέα), ο καταναλωτής διαθέτει κατ’ αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Η EL-Translations ενημερώνει τον καταναλωτή, πριν από τη σύναψη, για την ύπαρξη του δικαιώματος υπαναχώρησης και για τις προϋποθέσεις τυχόν απώλειάς του, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και τη σελίδα του εκάστοτε course.

7.1 Άμεση παροχή και απώλεια δικαιώματος υπαναχώρησης

Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί άμεση πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης, καλείται να αποδεχθεί δύο χωριστά, μη προεπιλεγμένα checkboxes κατά το checkout:

• «Συναινώ ρητά να αρχίσει η παροχή του ψηφιακού περιεχομένου αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και πριν από την παρέλευση της περιόδου υπαναχώρησης.»
• «Αναγνωρίζω ότι, με την έναρξη της παροχής του ψηφιακού περιεχομένου, θα απολέσω το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.»

Η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης επέρχεται μόνο εφόσον σωρευτικά:

• έχουν δοθεί και οι δύο ανωτέρω δηλώσεις,
• έχει πράγματι αρχίσει η παροχή του περιεχομένου, και
• ο καταναλωτής έχει λάβει την επιβεβαίωση της σύμβασης σε σταθερό μέσο (email), η οποία περιλαμβάνει ρητά τις ανωτέρω δηλώσεις του.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν χάνεται απλώς με την πληρωμή ή με τη δημιουργία λογαριασμού. Εάν δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, η EL-Translations δεν θα επικαλείται την εξαίρεση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης.

7.2 Courses χωρίς άμεση ενεργοποίηση

Εάν η πρόσβαση δεν έχει ενεργοποιηθεί και η παροχή δεν έχει αρχίσει, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, με το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης ή άλλη σαφή δήλωση. Η επιστροφή χρημάτων διέπεται από την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

7.3 Υπαναχώρηση όταν δεν έχει χαθεί το δικαίωμα

Εφόσον ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης (π.χ. δεν έχει δώσει τις δηλώσεις της §7.1 ή δεν έχει αρχίσει η παροχή), η EL-Translations επιστρέφει όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων. Η EL-Translations δεν επιβάλλει οποιαδήποτε «ποινή» ή τέλος υπαναχώρησης. Τυχόν αναλογική χρέωση για παροχή που τυχόν άρχισε πριν από την υπαναχώρηση εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία και εφόσον ο καταναλωτής είχε ενημερωθεί προσυμβατικά με σαφήνεια για το ενδεχόμενο αυτό. Σε κάθε περίπτωση, η εφαρμογή του κανόνα αυτού εξειδικεύεται στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

8. Ψηφιακή υπηρεσία Moodle

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα Moodle αποτελεί ψηφιακή υπηρεσία που υποστηρίζει την παροχή του εκπαιδευτικού περιεχομένου. Ισχύουν οι §4 και §5 ανωτέρω. Η EL-Translations μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση μόνο για συγκεκριμένους και σοβαρούς λόγους, κατά τη §12. Η πλατφόρμα Moodle φιλοξενείται σε διακομιστή (VPS) που διαχειρίζεται η ίδια η EL-Translations, με πάροχο υποδομής τη Hostinger, σε κέντρο δεδομένων εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Φρανκφούρτη, Γερμανία, επιβεβαίωση 13/07/2026).

8.1 Διατήρηση λογαριασμού Moodle και διαγραφή/ανωνυμοποίηση δεδομένων

Η λήξη ή αναστολή της πρόσβασης σε ένα course ή στην EL-Academy δεν συνεπάγεται αυτομάτως διαγραφή του λογαριασμού του εκπαιδευόμενου στην πλατφόρμα Moodle. Ο λογαριασμός Moodle (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ονοματεπώνυμου και διεύθυνσης email) ενδέχεται να διατηρείται στη βάση δεδομένων της πλατφόρμας για σκοπούς διαχείρισης λογαριασμού, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, πρόληψης κατάχρησης και τεκμηρίωσης της παρεχόμενης πρόσβασης και των συναλλαγών. Η διαγραφή ή ανωνυμοποίηση δεδομένων του λογαριασμού Moodle πραγματοποιείται κατόπιν σχετικού αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων και σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, τηρουμένων των προϋποθέσεων και εξαιρέσεων της ισχύουσας νομοθεσίας (π.χ. όταν απαιτείται διατήρηση στοιχείων για φορολογική/λογιστική τεκμηρίωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων).

9. Live webinars

Στα live webinars δεν εφαρμόζονται αυτόματα οι κανόνες ψηφιακού περιεχομένου της §7, καθώς πρόκειται για υπηρεσία με προγραμματισμένη ημερομηνία παροχής.

9.1 Ενημέρωση πριν από τη σύναψη

Στη σελίδα κάθε webinar αναγράφονται με σαφήνεια:

• η ακριβής ημερομηνία και ώρα διεξαγωγής,
• η διάρκεια,
• ο εκπαιδευτής,
• οι τεχνικές απαιτήσεις,
• η πολιτική ακύρωσης, με ρητή παραπομπή στην §7 της Πολιτικής Επιστροφών και Ακυρώσεων,
• η δυνατότητα και τα όρια του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, όπου εφαρμόζεται,
• η ενημέρωση για την ενδεχόμενη επεξεργασία εικόνας/φωνής κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, κατά την §9.3.

9.2 Δηλώσεις checkout για webinars εντός 14 ημερών

Όταν η ημερομηνία του webinar είναι εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, κατά το checkout εμφανίζονται στον καταναλωτή δύο χωριστά, μη προεπιλεγμένα checkboxes:

• «Ζητώ ρητά να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών.»
• «Αναγνωρίζω ότι, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, θα απολέσω το δικαίωμα υπαναχώρησης.»

Ως «πλήρης εκτέλεση» της υπηρεσίας, για τις ανάγκες των παρόντων όρων, νοείται η ολοκλήρωση της ζωντανής συνεδρίας του webinar στην προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα (ή στη νέα ημερομηνία σε περίπτωση μετάθεσης). Χωρίς αυτές τις δηλώσεις, ο καταναλωτής διατηρεί πλήρες δικαίωμα υπαναχώρησης εντός των δεκατεσσάρων (14) ημερών, χωρίς αναλογική χρέωση για τυχόν προπαρασκευαστικές ενέργειες.

9.3 Επεξεργασία εικόνας και φωνής

Κατά τη διάρκεια του webinar ενδέχεται να γίνεται επεξεργασία εικόνας και φωνής των συμμετεχόντων (κάμερα, μικρόφωνο, chat). Οι συμμετέχοντες ενημερώνονται σχετικά πριν από τη συνεδρία, με παραπομπή στην Πολιτική Απορρήτου. Εφόσον προβλέπεται καταγραφή της συνεδρίας, αυτό αναφέρεται ρητά πριν από τη διεξαγωγή της, μαζί με τις σχετικές πληροφορίες για τη νομική βάση, τον σκοπό, τη διάρκεια διατήρησης και τυχόν αποδέκτες, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Όπου είναι τεχνικά εφικτό, παρέχεται δυνατότητα συμμετοχής χωρίς ενεργοποίηση κάμερας.

9.4 Ακύρωση και μετάθεση

Για τις ακυρώσεις και μεταθέσεις ισχύει η §7 της Πολιτικής Επιστροφών και Ακυρώσεων, με ρητή επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων υπαναχώρησης του καταναλωτή, όπου αυτά εξακολουθούν να εφαρμόζονται.

10. Τεχνικές απαιτήσεις

Ο εκπαιδευόμενος είναι υπεύθυνος για: συμβατή συσκευή, σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης, σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, λειτουργικό ήχο και εικόνα όπου απαιτείται, και προσωπική διεύθυνση email. Η EL-Translations δεν ευθύνεται για αδυναμία πρόσβασης που οφείλεται αποκλειστικά στον εξοπλισμό, στο δίκτυο ή στις ρυθμίσεις του χρήστη. Για τεχνικά προβλήματα της πλατφόρμας ισχύει η §9 της Πολιτικής Επιστροφών και Ακυρώσεων.

11. Πνευματική ιδιοκτησία και άδεια χρήσης

Το εκπαιδευτικό υλικό, συμπεριλαμβανομένων βίντεο, κειμένων, παρουσιάσεων, ασκήσεων, quizzes, αρχείων, γραφικών, σημάτων και μεθοδολογίας, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει περιορισμένη, προσωπική, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης αποκλειστικά για προσωπική εκπαίδευση, για τη διάρκεια πρόσβασης που προβλέπεται στη σελίδα του course ή στην §5. Απαγορεύεται χωρίς έγγραφη άδεια της EL-Translations:

• η αντιγραφή,
• η εγγραφή ή καταγραφή μαθημάτων,
• η μεταφόρτωση σε άλλη πλατφόρμα,
• η κοινοποίηση κωδικών,
• η πώληση ή διανομή υλικού,
• η δημόσια προβολή,
• η δημιουργία παράγωγου εκπαιδευτικού προϊόντος,
• η χρήση για εκπαίδευση τρίτων.

Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση του υλικού συνιστά προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και μπορεί να επισύρει αστικές και ποινικές συνέπειες, καθώς και υποχρέωση αποζημίωσης της EL-Translations σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Συμπεριφορά χρηστών, ασφάλεια και σοβαρές παραβάσεις

Δεν επιτρέπεται:

• παρενόχληση εκπαιδευτών ή άλλων χρηστών,
• ανάρτηση παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου,
• παραβίαση προσωπικών δεδομένων τρίτων,
• τεχνική απόπειρα παραβίασης της πλατφόρμας,
• αυτοματοποιημένη λήψη ή scraping υλικού,
• χρήση ξένων εργασιών ως προσωπικών.

Ως σοβαρές παραβάσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή ή διακοπή πρόσβασης θεωρούνται ενδεικτικά:

• η κοινοποίηση λογαριασμού ή credentials σε τρίτους,
• η μαζική λήψη ή αντιγραφή υλικού,
• η παράνομη δημοσίευση περιεχομένου course,
• η τεχνική παραβίαση της πλατφόρμας,
• η παρενόχληση χρηστών ή εκπαιδευτών,
• η απάτη ή η υποβολή chargeback μετά τη χρήση του course.

Πριν από μόνιμη διακοπή πρόσβασης λόγω παράβασης, παρέχεται στον χρήστη προειδοποίηση και δυνατότητα εξηγήσεων, εκτός από περιστατικά ασφάλειας, απάτης ή παράνομης διανομής υλικού, όπου μπορεί να απαιτείται άμεση ενέργεια. Η αναστολή πρόσβασης γίνεται μόνο για συγκεκριμένους και σοβαρούς λόγους, λαμβανομένης υπόψη της φύσης και της βαρύτητας του περιστατικού.

13. Πιστοποιητικά παρακολούθησης

Πιστοποιητικό παρέχεται μόνο εφόσον αυτό αναφέρεται ρητά στη σελίδα του course και πληρούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις, όπως: ολοκλήρωση ενοτήτων, επιτυχία σε αξιολόγηση, υποβολή εργασιών, ελάχιστη παρουσία, εξόφληση του τιμήματος. Το πιστοποιητικό παρακολούθησης βεβαιώνει αποκλειστικά τη συμμετοχή ή/και ολοκλήρωση του συγκεκριμένου εκπαιδευτικού προγράμματος, όπως αυτό περιγράφεται στη σελίδα του course, και δεν συνιστά αξιολόγηση επαγγελματικής επάρκειας ή εγγύηση απόδοσης. Το πιστοποιητικό παρακολούθησης δεν αποτελεί κρατικά αναγνωρισμένο τίτλο, επαγγελματική άδεια ή πιστοποίηση προσόντων, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στη σελίδα του course και υπάρχει σχετική νόμιμη βάση. Στο ίδιο το πιστοποιητικό ενδέχεται να αναγράφεται συνοπτική διευκρίνιση ότι πρόκειται για «πιστοποιητικό παρακολούθησης» και όχι για κρατικά αναγνωρισμένο τίτλο, προς αποφυγή παρερμηνειών από τρίτους.

14. Αλλαγές προγράμματος και τροποποίηση όρων

Η EL-Translations μπορεί να επικαιροποιεί τη δομή, το υλικό, τους εκπαιδευτές, τις ημερομηνίες και τις τεχνικές μεθόδους παροχής, όταν αυτό απαιτείται για εκπαιδευτικούς, τεχνικούς ή οργανωτικούς λόγους, χωρίς να υποβαθμίζεται ουσιωδώς η συμφωνημένη υπηρεσία. Για ουσιώδη αλλαγή ή ακύρωση προγράμματος από την EL-Translations εφαρμόζεται η §8 της Πολιτικής Επιστροφών και Ακυρώσεων. Η EL-Translations μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας, τεχνικής αναβάθμισης ή οργανωτικής αναδιάρθρωσης. Η ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο και φέρει αναφορά έκδοσης και ημερομηνίας. Για τους ήδη εγγεγραμμένους εκπαιδευόμενους, οι τροποποιήσεις ισχύουν από την ανάρτησή τους, εκτός εάν:

• η τροποποίηση μειώνει ουσιωδώς δικαιώματα καταναλωτή ή/και μεταβάλλει ουσιώδη στοιχεία της παροχής που έχουν ήδη αγοραστεί, οπότε η EL-Translations θα ενημερώνει με εύλογο τρόπο και θα εφαρμόζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

15. Εκπαιδευτικά αποτελέσματα και αποποίηση εγγυήσεων

Η EL-Translations παρέχει το περιγραφόμενο εκπαιδευτικό περιεχόμενο και δεν εγγυάται: συγκεκριμένη επαγγελματική αποκατάσταση, πρόσληψη, οικονομικό αποτέλεσμα, επιτυχία σε εξέταση τρίτου φορέα ή συγκεκριμένο επίπεδο δεξιότητας χωρίς την απαιτούμενη συμμετοχή του εκπαιδευόμενου. Τυχόν αναφορές σε «στόχους μάθησης», «μαθησιακά αποτελέσματα» ή «επίπεδο» αποτελούν εκπαιδευτική περιγραφή και όχι εγγύηση ατομικής επίδοσης.

16. Προσωπικά δεδομένα (συνοπτική ενημέρωση)

Για τη δημιουργία λογαριασμού, την εγγραφή, την παρακολούθηση προόδου, την έκδοση πιστοποιητικού, την τεχνική υποστήριξη και τη διαχείριση πληρωμών/επιστροφών, η EL-Translations επεξεργάζεται δεδομένα όπως: όνομα, email, στοιχεία τιμολόγησης, courses στα οποία έχει γίνει εγγραφή, πρόοδος, αποτελέσματα quiz ή εργασιών, τεχνικά logs, επικοινωνία υποστήριξης και (στα live webinars) εικόνα και φωνή κατά την §9. Οι βασικοί σκοποί επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης, η υποστήριξη της λειτουργίας και ασφάλειας της πλατφόρμας και η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Όπου απαιτείται συγκατάθεση (π.χ. newsletter ή ειδικές περιπτώσεις), αυτή παρέχεται με χωριστή, μη προεπιλεγμένη επιλογή και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε. Ο χρόνος διατήρησης, οι αποδέκτες/εκτελούντες την επεξεργασία, τυχόν διεθνείς διαβιβάσεις, καθώς και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου (δημοσιευμένη στον ιστότοπο). Για αιτήματα προστασίας δεδομένων, σημείο επικοινωνίας: info@el-translations.com, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

17. Ευθύνη και περιορισμοί (στο μέτρο που επιτρέπεται)

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει δικαιώματα καταναλωτή που απορρέουν από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις. Η EL-Translations καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της EL-Academy και της πλατφόρμας Moodle. Ωστόσο, η πρόσβαση μπορεί να επηρεαστεί από τεχνικούς περιορισμούς, συντήρηση, αναβαθμίσεις ή εξωτερικούς παράγοντες. Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο και ιδίως έναντι επαγγελματιών πελατών, η EL-Translations δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια ευκαιρίας, απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε υπαιτιότητα τρίτων παρόχων ή του χρήστη, ούτε για διακοπές λόγω ανωτέρας βίας, κατά την §18. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο και ιδίως έναντι επαγγελματιών πελατών, η συνολική ευθύνη της EL-Translations για αξιώσεις που σχετίζονται με συγκεκριμένη αγορά εκπαιδευτικού προγράμματος δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας της EL-Translations ή όπου η εξαίρεση/περιορισμός ευθύνης απαγορεύεται από αναγκαστικό δίκαιο.

18. Ανωτέρα βία

Η EL-Translations δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία παροχής πρόσβασης ή/και εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: εκτεταμένες διακοπές δικτύων ή παρόχων, κυβερνοεπιθέσεις ή κακόβουλα συμβάντα ασφάλειας, γενικευμένες βλάβες υποδομών, πράξεις δημόσιων αρχών, απεργίες, φυσικές καταστροφές ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η EL-Translations θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για αποκατάσταση, ενημέρωση των χρηστών και, όπου είναι εφικτό, παροχή εναλλακτικής λύσης ή παράτασης πρόσβασης, κατά περίπτωση και σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

19. Λήξη ή αναστολή πρόσβασης και τύχη λογαριασμού

Η πρόσβαση μπορεί να λήξει:

• με το τέλος της αγορασμένης περιόδου πρόσβασης,
• μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, όπου προβλέπεται,
• λόγω επιστροφής πληρωμής ή αντιστροφής πληρωμής, σύμφωνα με την §11 της Πολιτικής Επιστροφών και Ακυρώσεων,
• λόγω σοβαρής παράβασης των όρων, κατά τη διαδικασία της §12,
• λόγω παύσης της υπηρεσίας.

Η λήξη πρόσβασης σε course δεν συνεπάγεται αυτομάτως κλείσιμο του λογαριασμού Moodle. Ο χρήστης μπορεί να διατηρεί λογαριασμό για σκοπούς πρόσβασης σε άλλα προγράμματα που αγοράζει στο μέλλον ή για επανέκδοση/τεκμηρίωση πιστοποιητικών, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Εάν η EL-Translations αποφασίσει να παύσει οριστικά την παροχή της EL-Academy ή της πλατφόρμας Moodle, θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για έγκαιρη ενημέρωση των εκπαιδευόμενων και θα προβλέψει, κατά περίπτωση, εύλογο χρονικό διάστημα για λήψη πιστοποιητικών ή/και υλικού όπου αυτό είναι συμβατικά εφικτό και νόμιμο, με την επιφύλαξη δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

20. Παράπονα, εξωδικαστική επίλυση, εφαρμοστέο δίκαιο

Παράπονα για τα εκπαιδευτικά προγράμματα, καθώς και κάθε επικοινωνία που αφορά την εκπαίδευση, υποβάλλονται στη διεύθυνση training@el-translations.com. Η EL-Translations θα καταβάλλει προσπάθεια να απαντά εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Για την εξωδικαστική επίλυση και το εφαρμοστέο δίκαιο ισχύουν οι §16 και §17 των Όρων Πώλησης και Παροχής Μεταφραστικών Υπηρεσιών. Εφόσον απαιτείται ή προβλέπεται, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που αναφέρονται στους Όρους Πώλησης. Η πλατφόρμα ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έχει καταργηθεί.

21. Συναφή κείμενα

• Όροι Πώλησης και Παροχής Μεταφραστικών Υπηρεσιών
• Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων
• Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
• Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies (δημοσιευμένες στον ιστότοπο)